Chính Sách
Bảo Mật &
Quyền Riêng Tư
Tại 35win
35win cam kết bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — minh bạch hoàn toàn, không có điều khoản ẩn.
Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 35win thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Tất cả việc thu thập dữ liệu đều được thực hiện một cách hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp selfie xác minh khuôn mặt, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền (số tài khoản, tên chủ tài khoản). 35win không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch tài chính, trang đã xem và thời lượng truy cập.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích (xem thêm mục Chính sách Cookie).
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý về vùng địa lý.
Mục đích sử dụng dữ liệu
35win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
| Mục đích sử dụng | Căn cứ pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng | Thông tin đăng ký, KYC |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Thông tin tài chính |
| Xác minh tuổi và danh tính (AML/KYC) | Nghĩa vụ pháp lý | CCCD/Hộ chiếu, selfie |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Lợi ích hợp pháp | Hành vi, giao dịch, IP |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng | Lịch sử liên lạc |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất trò chơi | Lợi ích hợp pháp / Đồng ý | Hành vi sử dụng |
| Gửi thông báo khuyến mãi & ưu đãi | Đồng ý | Email, số điện thoại |
| Phân tích hiệu suất nền tảng & cải tiến dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp |
Đặc biệt, 35win có thể sử dụng dữ liệu hành vi cá cược của bạn để hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm — phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và đề xuất công cụ tự hạn chế phù hợp. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi, không phải giám sát.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
35win không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị xác minh KYC độc lập có thể nhận ảnh tài liệu danh tính để thực hiện quy trình xác minh tự động, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 35win.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 35win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương.
Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
35win áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 35win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả 35win cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 35win thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái bảo mật tốt nhất.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
Chính sách Cookie
35win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này vì nếu không có chúng, nền tảng sẽ không hoạt động đúng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên chơi, v.v.) giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ liên tục.
- Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, đa tài khoản và các mối đe dọa bảo mật, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi 35win.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Thời hạn của cookie phiên là cho đến khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Quyền của người dùng
Là người dùng dịch vụ 35win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên tài khoản]":
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 35win đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) trong tối đa 5 năm.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi vấn đề đang được xem xét.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
35win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân bạn.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Căn cứ |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Thực hiện hợp đồng |
| Hồ sơ KYC & xác minh danh tính | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý (AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử đặt cược & kết quả trò chơi | 3 năm kể từ ngày giao dịch | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký liên lạc hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu cookie & phân tích | Tối đa 12 tháng | Đồng ý / Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng (không vi phạm) | 1 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống tái đăng ký gian lận |
| Hồ sơ tài khoản bị đình chỉ do vi phạm | Vĩnh viễn (dạng ẩn danh hóa một phần) | Ngăn chặn gian lận |
Cập nhật chính sách & liên hệ
35win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 35win sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 35win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
- Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 35win
- Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
Bạn Luôn Kiểm Soát Dữ Liệu Của Mình
35win trao cho người chơi toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân — minh bạch, rõ ràng và dễ thực hiện chỉ qua một email.
Quyền xem dữ liệu
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ tại 35win bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ những thông tin phải giữ theo luật.
Quyền phản đối
Từ chối nhận thông báo tiếp thị, khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng CSV hoặc JSON để mang sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Tại Sao Dữ Liệu Của Bạn An Toàn Tại 35win
Chúng tôi đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để mỗi người chơi có thể tận hưởng trải nghiệm giải trí không lo lắng về quyền riêng tư.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bởi lớp mã hóa TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
Không bán dữ liệu người dùng
35win cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào không được ủy quyền.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu và xác thực hai yếu tố bắt buộc nội bộ.
Kiểm tra bảo mật độc lập
Hệ thống 35win được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bất kỳ mối đe dọa nào có thể khai thác chúng.
Giám sát bảo mật 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục ngày đêm, cảnh báo và phản ứng ngay lập tức với mọi hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
Hỗ trợ bảo mật tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu qua live chat và email 24/7, không cần chờ đợi.
Chơi Với Sự Tự Tin — Dữ Liệu Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ Tại 35win
Hơn 500.000 người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh đã tin tưởng 35win không chỉ vì trải nghiệm giải trí đỉnh cao mà còn vì sự minh bạch và cam kết bảo vệ quyền riêng tư tuyệt đối. Đăng nhập hoặc khám phá casino ngay hôm nay.
18+ Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.