Chơi Có
Trách Nhiệm
Tại 35win

Quy định độ tuổi 18+

35win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây không chỉ là quy định nội bộ của 35win mà còn là yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam đối với tất cả các dịch vụ cờ bạc, cá cược và giải trí có thưởng trực tuyến.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 35win kiểm tra nghiêm ngặt ngày sinh và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để đảm bảo mọi người chơi đều đã đủ 18 tuổi. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi ngay lập tức theo chính sách của nền tảng.

Trách nhiệm của người chơi trưởng thành

• Không cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cho phép trẻ em, trẻ vị thành niên hoặc người thân chưa đủ tuổi truy cập thiết bị đang đăng nhập tài khoản 35win.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Khai báo trung thực thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký — mọi hành vi gian lận độ tuổi đều vi phạm điều khoản sử dụng.

Dấu hiệu cờ bạc có hại

Cờ bạc có hại (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng một người không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình dù đã ý thức được những hậu quả tiêu cực. Đây là một dạng rối loạn hành vi được công nhận về mặt y tế và có thể điều trị được nếu được phát hiện sớm.

Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm mà bạn hoặc người thân nên lưu ý. Nếu nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên, bạn nên cân nhắc sử dụng công cụ tự hạn chế hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp:

• Cờ bạc để thoát khỏi áp lực: Sử dụng cá cược như một cách thoát khỏi lo âu, trầm cảm, cô đơn hoặc các vấn đề cá nhân.
• Gỡ gạc không ngừng: Sau khi thua, luôn cảm thấy cần phải chơi thêm để "gỡ lại" số tiền đã mất.
• Giấu giếm hoạt động cờ bạc: Nói dối gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp về thời gian và tiền bạc bỏ ra cho cờ bạc.
• Vay mượn tiền để cờ bạc: Vay tiền từ gia đình, bạn bè, ngân hàng hoặc các nguồn khác để có tiền đặt cược.
• Bỏ bê công việc và gia đình: Thường xuyên trễ hẹn, bỏ công việc hoặc lơ là các trách nhiệm vì cờ bạc.
• Không thể dừng lại khi đang thắng: Tiếp tục chơi dù đang thắng lớn, không thể rời bàn chơi theo ý muốn.
• Cờ bạc với số tiền ngày càng lớn hơn: Cần tăng số tiền cược mới cảm thấy hứng thú — dấu hiệu điển hình của sự dung nạp nghiện.

Tự kiểm tra bản thân

Hãy dành vài phút để tự hỏi bản thân những câu hỏi dưới đây một cách thành thật. Đây không phải bài kiểm tra chẩn đoán y tế, nhưng kết quả có thể giúp bạn nhận ra liệu thói quen cờ bạc của mình đang ở mức độ nào. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyên bạn hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Công cụ tự loại trừ

Tự loại trừ (self-exclusion) là quyết định chủ động của người chơi nhằm tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập vào tài khoản 35win. Đây là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất giúp người chơi lấy lại kiểm soát trong những thời điểm khó khăn.

Các mức độ tự loại trừ tại 35win

• Tạm nghỉ ngắn hạn (24 giờ – 7 ngày): Tài khoản bị khóa tạm thời, không thể đăng nhập hay đặt cược. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần "dừng lại và thở" sau một phiên chơi căng thẳng.
• Tự loại trừ trung hạn (1 tháng – 6 tháng): Tài khoản bị đình chỉ theo thời hạn đã chọn. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi nào trong giai đoạn này.
• Tự loại trừ dài hạn (1 năm – 5 năm): Dành cho người chơi muốn có một khoảng thời gian dài để tập trung phục hồi. Tất cả các kênh liên lạc tiếp thị đều bị ngắt hoàn toàn.
• Loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký, sau khi trừ các khoản theo điều khoản sử dụng.

Công cụ đặt hạn mức

Ngoài tự loại trừ, 35win cung cấp một bộ công cụ hạn mức linh hoạt giúp người chơi duy trì kiểm soát ngân sách và thời gian chơi một cách chủ động, ngay từ trước khi vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra. Đây là cách tiếp cận phòng ngừa hiệu quả nhất.

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng (ví dụ: không quá 2.000.000 VNĐ/ tuần). Sau khi đạt hạn mức, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
• Hạn mức thua lỗ: Giới hạn số tiền tối đa bạn có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm khóa tính năng đặt cược cho đến hết chu kỳ đã chọn.
• Hạn mức số dư cược: Giới hạn tổng số tiền có thể đặt cược trong một phiên, giúp bạn không bị cuốn theo xúc cảm trong lúc chơi.
• Hạn mức thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ trực tuyến mỗi ngày. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn gần đạt hạn mức và tự động đăng xuất khi vượt quá.
• Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo định kỳ hiển thị tổng thời gian bạn đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại — để bạn luôn nắm rõ bức tranh thực tế thay vì bị cuốn theo cảm xúc nhất thời.

Cách đặt hạn mức — 4 bước đơn giản

Bảo vệ trẻ em & người thân

Nếu bạn có trẻ em hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi trong gia đình, việc ngăn chặn họ tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm của người lớn trong gia đình. 35win khuyến khích tất cả người chơi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ các thành viên trẻ tuổi trong gia đình:

• Đặt mật khẩu thiết bị mạnh: Sử dụng mật khẩu, PIN hoặc nhận dạng sinh trắc học (vân tay / khuôn mặt) cho tất cả các thiết bị có lưu thông tin đăng nhập tài khoản 35win.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt dùng chung: Tránh để trình duyệt tự động điền thông tin đăng nhập trên các thiết bị mà trẻ em có thể tiếp cận.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt phần mềm lọc nội dung như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát gia đình có sẵn trên iOS và Android để chặn các trang web cờ bạc trên thiết bị của trẻ.
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi: Đặt thói quen luôn đăng xuất khỏi tài khoản 35win sau khi kết thúc phiên, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Nói chuyện cởi mở với con cái: Giải thích cho trẻ hiểu về rủi ro của cờ bạc theo cách phù hợp với độ tuổi. Sự giáo dục từ gia đình là lớp bảo vệ bền vững nhất.

Nguồn hỗ trợ & tư vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể liên hệ tại Việt Nam cũng như trực tiếp qua 35win:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam vận hành đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí — bạn có thể hỏi thăm bác sĩ gia đình hoặc cơ sở y tế địa phương để được giới thiệu đến dịch vụ phù hợp.
• Bệnh viện tâm thần tại các thành phố lớn: Bệnh viện Tâm thần Trung ương (Hà Nội), Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh và các cơ sở y tế tâm thần tại Đà Nẵng đều có chương trình hỗ trợ người có vấn đề nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc.
• Nhóm hỗ trợ cộng đồng: Các nhóm Gamblers Anonymous (Hội người nghiện cờ bạc ẩn danh) hoạt động theo mô hình tự giúp đỡ — thành viên chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình phục hồi.
• Hỗ trợ trực tiếp từ 35win: Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 35win sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm qua live chat hoặc email [email protected] — hoạt động 24/7, không cần chờ đợi.

Cam kết của 35win

35win tin rằng một nền tảng cờ bạc trực tuyến có trách nhiệm không chỉ đo lường thành công bằng doanh thu, mà còn bằng sức khỏe và sự thịnh vượng của cộng đồng người chơi. Đó là lý do chúng tôi đặt tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm vào trung tâm của mọi quyết định vận hành nền tảng.

Cụ thể, 35win cam kết thực hiện các nguyên tắc sau trong toàn bộ hoạt động:

• Không bao giờ tiếp thị đến người dưới 18 tuổi — mọi chiến dịch quảng cáo đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng để đảm bảo không tiếp cận đối tượng chưa đủ tuổi.
• Minh bạch về tỷ lệ thắng và rủi ro — không che giấu tỷ lệ hoàn trả (RTP) hay tạo ra kỳ vọng phi thực tế về cơ hội thắng cược.
• Hỗ trợ tự loại trừ không điều kiện — bất kỳ người chơi nào yêu cầu tự loại trừ đều được xử lý ngay lập tức, không cần giải thích lý do.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ — đội ngũ hỗ trợ 35win được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu nghiện cờ bạc và biết cách hướng dẫn người chơi tìm đến nguồn hỗ trợ phù hợp.
• Không gửi khuyến mãi cho tài khoản đang tự hạn chế — người chơi đã kích hoạt bất kỳ công cụ hạn chế nào sẽ tự động được loại khỏi danh sách nhận email và SMS khuyến mãi.
• Rà soát định kỳ hành vi chơi bất thường — hệ thống phân tích dữ liệu của 35win theo dõi các mẫu hành vi có thể là dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ để hỏi thăm người chơi.