Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 35win

1 Điều khoản chung & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với 35win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 35win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, Bầu Cua Cá Cọp và các trò chơi khác có trên nền tảng.

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 35win ("Chúng tôi", "35win"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 35win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này.

35win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sự thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 35win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 35win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và áp dụng quy trình xác minh tuổi chặt chẽ trong suốt quá trình đăng ký cũng như khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 35win. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký.

3 Quy định tài khoản người dùng

Tài khoản 35win của bạn là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm tất cả các lượt cược, giao dịch tài chính và tương tác trên nền tảng.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 35win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 35win qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) để đảm bảo 35win có thể liên lạc với bạn khi cần thiết.
• Xác minh danh tính (KYC): 35win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn các chức năng nạp, rút tiền.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản 35win cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

4 Nạp tiền, rút tiền & giao dịch

35win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 35win là tiền hợp pháp, không phải tiền có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Yêu cầu rút tiền: Để rút tiền thành công, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (trong điều kiện có thể).
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện xác minh tài khoản.
• Phí giao dịch: 35win không thu phí giao dịch đối với hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc đơn vị ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

5 Khuyến mãi & điều kiện thưởng

35win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp tương ứng phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7-30 ngày kể từ khi được ghi có vào tài khoản). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• Một ưu đãi mỗi lần: Chỉ một chương trình khuyến mãi có thể được áp dụng cho mỗi giao dịch. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một lần nạp tiền.
• Giới hạn cược tối đa khi có thưởng: Khi đang trong giai đoạn hoàn thành điều kiện vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi ván là 500.000 VNĐ hoặc giá trị được quy định cụ thể trong điều kiện chương trình.
• Quyền từ chối thưởng: Người chơi có quyền từ chối nhận thưởng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi sử dụng tiền thưởng. Một khi đã sử dụng, thưởng không thể hủy.
• Phát hiện lạm dụng thưởng: 35win có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi, đặt cược đối nghịch hoặc có hành vi gian lận liên quan đến chương trình thưởng.

6 Nghĩa vụ & trách nhiệm người chơi

Khi sử dụng dịch vụ 35win, bạn đồng ý thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật.
• Tuân thủ toàn bộ luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 35win dưới bất kỳ hình thức nào có thể gây hại cho nền tảng, người chơi khác hoặc bên thứ ba.
• Báo cáo ngay lập tức cho 35win nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố bất thường hoặc hành vi gian lận của người chơi khác.
• Tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và đóng thuế thu nhập (nếu có) phát sinh từ các khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

7 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 35win. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống 35win.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 35win cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đối nghịch nhằm đánh lừa hệ thống và chiếm đoạt tiền thưởng.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi một lần.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng 35win.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác qua nền tảng.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 35win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ việc đặt cược, bao gồm mọi khoản thua cược theo kết quả trò chơi hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng hoặc các đường dẫn liên kết đến trang web bên ngoài.

35win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối điều này trong mọi trường hợp.

9 Đình chỉ & đóng tài khoản

Cả người chơi lẫn 35win đều có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp nhất định:

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

35win đình chỉ hoặc đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần hạn chế hoặc dừng hoạt động cá cược, 35win cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

10 Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 35win, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình khiếu nại: Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]". 35win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Ngôn ngữ điều khoản: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính tách biệt của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.